Даний сервіс допоможе Вам дізнатися, де зараз Ваше відправлення.
Новий сервіс дозволяє дізнатися більше деталей.
4.6 (15 380 голосів)
Відстеження посилок – важлива частина логістики, яка дозволяє відправникам і одержувачам контролювати місцезнаходження та статус відправлень. "Нова пошта", одна з найбільших кур'єрських служб України, пропонує зручні способи відстеження посилок за номером експрес-накладної (ТТН). Розглянемо, як це зробити та які додаткові можливості надає компанія.
Найбільший термінал компанії знаходиться в Києві і називається "Термінал D" або "Головний термінал". Його площа становить понад 50 тисяч квадратних метрів. У цьому терміналі розташовані склади, транспортні майданчики, офіси та інші інфраструктурні об'єкти, необхідні для обробки та доставки відправлень. Термінал D є одним з найбільших та найсучасніших логістичних центрів в Україні.
Відстежити посилку, трекінг
Основним і єдиним гарантованим способом відстеження посилки є використання номера ТТН. Цей номер унікальний, складається з 11-14 цифр і починається з 1, 2 або 5. "Нова пошта" не надає можливості відстежувати відправлення за номером телефону або прізвищем, що пов'язано з політикою конфіденційності та захисту персональних даних.
Відстежити посилку можна такими способами:
Іноді система може не відразу відображати інформацію про посилку. У таких випадках рекомендується:
Міжнародні посилки відстежуються за міжнародним трек-номером, що складається з 13 символів (дві літери – тип відправлення, 9 цифр – ідентифікатор, дві літери – країна відправлення). Після прибуття в Україну посилці може бути присвоєно внутрішній номер "Нова пошта".
Компанія надає різні статуси, що відображають етапи доставки:
Для отримання посилки необхідно пред'явити номер ТТН та документ, що посвідчує особу. Про прибуття відправлення одержувач повідомляється через Viber, SMS або мобільний додаток.
Також доступні:
Окрім стандартних послуг, "Нова пошта" пропонує:
Деякі предмети заборонені до відправлення "Нова пошта", зокрема:
З 1 жовтня 2024 року "Нова пошта" ввела нові тарифи, змінивши вартість доставки залежно від ваги та кількості місць. Деякі клієнти відзначають зручність мобільного додатку, але зустрічаються скарги на неможливість відстеження телефоном та затримки доставки.
Відстеження відправлення без номера накладної практично неможливе. У таких випадках рекомендується звернутися до відправника або відвідати відділення "Нова пошта" з документами та детальною інформацією про відправлення.
"Нова пошта" надає зручні та надійні способи відстеження посилок. Використання номера ТТН дозволяє клієнтам контролювати доставку та своєчасно отримувати відправлення. Для актуальної інформації рекомендується звертатися на офіційний сайт novaposhta.ua або до служби підтримки компанії.
Як відстежити посилку «Нової Пошти»?
Найнадійніший спосіб відстеження – за номером товарно-транспортної накладної (ТТН),який складається з 11–14 цифр і починається з 1, 2 або 5. Цей номер вказаний у чеку, квитанції або повідомленні від відправника. Відстежити посилку можна за допомогою: офіційного сайту «Нової Пошти» (novaposhta.ua),мобільного додатка «Нова Пошта», Viber-бота «Нова Пошта», сторонніх сервісів відстеження (наприклад, cabinet-user.com, Check Track),SMS із номером ТТН на короткий номер 4404 (послуга платна).
Чи можна відстежити посилку «Нової Пошти» за номером телефону або прізвищем?
Ні. З метою захисту персональних даних «Нова Пошта» не надає можливості відстеження відправлень за номером телефону або прізвищем отримувача/відправника. Для відстеження необхідний номер ТТН.
Що робити, якщо номер ТТН не відстежується?
Можливі причини: номер введено з помилкою – перевірте правильність даних; посилка ще не зареєстрована в системі – спробуйте пізніше; технічний збій – спробуйте ще раз або скористайтеся іншим способом відстеження. Якщо проблема не зникає, рекомендується: зв’язатися з відправником для уточнення номера; звернутися до служби підтримки «Нової Пошти» через сайт, додаток або гарячу лінію.
Скільки днів безкоштовно зберігається посилка у відділенні «Нової Пошти»? Яка плата за зберігання понад цей термін?
Безкоштовний термін зберігання – 7 днів (починаючи з наступного дня після прибуття). З 8-го дня стягується плата: мала посилка – 10 грн/день, середня – 20 грн/день, велика – 30 грн/день. Максимальний термін зберігання – 30 календарних днів, після чого посилка може бути утилізована або повернена відправнику.
Як дізнатися, що посилка прибула у відділення або поштомат?
Отримувач отримує сповіщення про прибуття посилки через: SMS, Viber-повідомлення, push-сповіщення в мобільному додатку «Нова Пошта». При адресній доставці кур’єр попередньо зв’язується з отримувачем.
Які терміни доставки посилок «Новою Поштою» Україною та за кордон?
По Україні – від 2 до 5 днів (залежно від відстані). Міжнародна доставка: до Європи – від 5–7 днів; до інших регіонів – від 7–14 днів; з Китаю – 8–10 днів. Під час воєнних дій можливі затримки у 2–3 рази.
Які існують способи відправки та отримання посилок «Новою Поштою»?
Доступні такі варіанти: Відділення → Відділення, Адреса → Відділення, Відділення → Адреса, Адреса → Адреса, Відділення → Поштомат, Адреса → Поштомат, Поштомат → Відділення, Поштомат → Адреса, Поштомат → Поштомат.
Які предмети заборонені до пересилання «Новою Поштою»?
Пересилання заборонене для таких категорій товарів: валюта (крім колекційних монет),цінні папери, зброя, боєприпаси, вибухові речовини, наркотики, отруйні хімікати, акумулятори для авто (вживані),ліки, що вимагають особливих умов зберігання, легкозаймисті речовини, тварини та рослини (крім саджанців).
03 Жовтня 2024
12 Липня 2024