Новая Почта лидирующая служба на рынке курьерских и транспортных услуг в Украине. Одной из важных и востребованных услуг - отслеживание груза, отправленного компанией перевозчиком Новая Почта. Отследить посылку — означает узнать о ее местонахождении, статус, дату отправки, маршрут, вариант доставки, описание груза, вес и другую полезную информацию.
Найти и отследить
Каждый пользователь "Новой Почты" в любой момент вправе искать место пребывания своего груза на карте Украины. Существует несколько способов узнать, где находится ваша посылка и когда ее доставят.
Проследить отправление возможно с помощью:
- номера накладной с компьютера;
- СМС-трекинга;
- приложения в телефоне.
По Украине
Отправить посылку можно из отделения "Новой Почты" или через курьера. После вам будет предоставлен номер экспресс-накладной, квитанция обязательно выдается при отправлении груза.
Для того чтобы иметь возможность отслеживать местонахождение отправления, клиенту необходимо воспользоваться сервисом на официальном сайте novaposhta.ua.
Для этого необходимо из компьютера, подключенного к Интернету, перейти на сайт www.novaposhta.ua и ввести номер накладной в окно под словом "Отследить", затем нажать ввод или на квадрат подробно со стрелочкой.
Сервис выдаст вам всю необходимую информацию о посылке: местоположение на данный момент, ориентировочную дату доставки. Эта услуга доступна каждому, даже незарегистрированному пользователю.
Если под рукой нет компьютера, но есть мобильный телефон, то можно найти груз по СМС трекингу посылок. Для этого из телефона следует отправить сообщение на номер 4404, указав в нем номер экспресс-накладной. Стоит отметить, что сообщение платное, согласно вашему оператору мобильной связи:
- Киевстар, Водафон - 1,06 грн.;
- Лайфсел - 1,59 грн.
Информация о посылке придет в виде сообщения со всеми необходимыми данными о посылке.
Где посылка?
Как по накладной отследить груз?
Получателям и отправителям, чтобы узнать, где перебывает товар нужен номер товарно-транспортной накладной, коротко ТТН. Такие данные получает отправитель при оформлении документов в отделении. Декларация состоит с 11 или 14 цифр, которые изображены в левом верхнем углу документа. Вот эти цифры и вводятся в графу «Номер отслеживания», и нажать Отследить. И уже за пару секунд известно точное местонахождение груза.
Как найти посылку?
После поступления на склад НП заказ заносится в базу данных, обрабатывается, присваивается цифровой внутренний код организации — номер декларации или товарно-транспортной накладной (ТТН),который сообщается отправителю. Номер ТТН начинается на «1», «2» или «5»:
- цифра «1» в начале декларации присваивается грузу, переданному отправителем курьеру компании;
- если в начале декларации стоит цифра «2» — накладная направлена онлайн до поступления посылки на склад НП (такие ТТН присваивают пересылкам интернет-магазинов);
- цифра «5» в начале накладной указывает на то, что отправление было доставлено в отделение непосредственно отправителем, декларация оформлена на месте, одновременно с поступлением на склад.
Отследить по фамилии отправителя/получателя
Рекомендуем уточнить данные у отправителя. Если нет такой возможности, а номер экспресс-накладной утерян, не стоит волноваться! Стоит обратиться в ближайший офис, где быстро восстановят номер. Для возобновлениясотрудник компании потребует паспорт и номер телефона. По приходу передачи в отделение, человек будет уведомлен текстовым смс сообщением. Там будет указана детальная информация.
Отследить по номеру телефона
Идентичная ситуация, как и с п.6. Отследить по номеру мобильного телефона невозможно!
Международную
В группу компаний "Новая Почта" входит «Новая Почта Интернешнл», предоставляет услуги доставок из-за рубежа - из популярных торговых площадок Китая (aliexpress, taobao),Соединенных Штатов (ebay),Германия (zalando, bidclash),Польша (allegro),стран Прибалтики. Отслеживание зарубежных пересылок отличается наличием международного трекинг-номера или авиа-накладной.
Международный трекинг-номер — буквенно-цифровой код, включающий 13 символов. Код присваивается в соответствии с предписаниями Всемирного торгового союза и содержит зашифрованные данные о способе доставки, стране-отправителе. Две буквы, расположенные вначале кода, обозначают вид отправления (бандероль, письмо, экспресс-посылка и т.д.). Две последние буквы — обозначение страны по международному стандарту.
Например: US — Соединенные Штаты; CN — Китай; UA — Украина.
Китай
С 2016 года «Нова Пошта Интернешнл» осуществляет экспресс-доставку посылок из интернет-магазинов Китая. В топ-5 наиболее популярных онлайн-площадок вошел АлиЭкспресс.
После оплаты заказа с АлиЭкспресс вы получите трекинг-номер заказа, по которому сможете отслеживать путь доставки товара на всех этапах через сервисы китайского сайта или на главной странице novaposhta.ua через экспресс-окно Отследить по миру.
Изначально посылки получают номер похожий на SF...NPI, AEN...NPI. Такой номер будет работать только по территории Китая, за доставку отвечает Китайский оператор SF Express (SF eParcel) или AliExpress Standard Shipping. Пример: AENM0000784399NPI, AENM0000264323NPI
Европа
NP Shopping - доставка онлайн-покупок из-за рубежа: США, Великобритании, Польши, Италии в Украину от 8 рабочих дней.
Если общая стоимость заказа составляет эквивалент суммы в размере от 100 € до 150 €, вам необходимо дополнительно уплатить ввозную пошлину, если более 150 €, вам необходимо дополнительно уплатить ввозную пошлину и НДС.
Через мобильное приложение
В первую очередь необходимо установить само приложение на телефон. Для этого можно воспользоваться Play Маркетом. После установки нужно открыть приложение и зарегистрироваться в нем. Процесс регистрации очень прост и не отнимет у вас много времени. Далее нажмите на Мои отправления->Полная информация о посылке.
Актуальные статусы посылок
| Код | Статус |
|---|---|
| 1 | Новая почта ожидает поступления от отправителя |
| 2 | Удалено |
| 3 | Номер не найден |
| 4 | Отправка в городе. |
| 41 | Отправка в городе. |
| 5 | Отправка направляется в город. |
| 6 | Отправка в городе, ориентировочная доставка до ОТДЕЛЕНИЯ- dd-mm. Ожидайте дополнительное сообщение о прибытии. |
| 7, 8 | Прибыл на отделение |
| 9 | Отправка получена |
| 10 | Отправка получена В течение суток вы получите SMS-уведомление о поступлении денежного перевода и сможете получить его в кассе отделения. |
| 11 | Отправка получена Денежный перевод выдан получателю. |
| 14 | Отправка передана для обзора получателю |
| 101 | На пути к получателю |
| 102, 103, 108 | Отказ получателя |
| 104 | Изменен адрес |
| 105 | Прекращено хранения |
| 106 | Получен и создан ЕН обратной доставки |
Вопрос - ответ
Можно ли отследить посылку по адресу
К сожалению отслеживание по адресу получателя не возможно. Единственный возможный способ отслеживания - наличие ТТН идентификатора (трека).
Меняется ли трек номер по прибытию в Украину?
После прибытия посылки на Украинскую таможню, она получает новый номер такой как обычно получают посылки которые доставляются новой почтой внутри страны. Пример: 20450201186304, 59000482431482, 59000482444517.
Какой средний срок доставки посылки с Китая в Украину?
В среднем посылка доходит за 12 – 18 дней. В связи с последними событиями (вспышка короновируса 2019-nCoV) срок доставки может вырасти 16-22 дней.
Безопасно ли получать посылки из Китая учитывая вспышку Коронавируса?
По информации с (ВОЗ) Всемирной организации здравоохранения. Конечно, это безопасно. Заразиться от посылок с Китая новым короновирусом нереально, так как короновирусы не приспособлены к длительному выживанию на объектах, пакетах, письмах.
Могу ли я получить отправление без номера экспресс-накладной?
Номер ЕН сообщает Отправитель. Номер ЕН также указывается в СМС-сообщении о прибытии отправления в отделение. Вы можете восстановить номер ЕН в отделении и получить отправление, если Вы Получатель отправления по ЕН. Для этого Вам необходимо сообщить Ваш номер телефона и показать документ, удостоверяющий личность; для юридических лиц - также обязательным является наличие доверенности.
03 Февраля 2021
16 Мая 2020
12 Мая 2020
10 Мая 2020
02 Мая 2020
25 Апреля 2020
23 Апреля 2020
19 Апреля 2020
11 Апреля 2020
09 Апреля 2020