Нова Пошта лідируюча служба на ринку кур'єрських і транспортних послуг в Україні. Однією з важливих і затребуваних послуг - відстеження вантажу, відправленого компанією перевізником Нова Пошта. Відстежити посилку — означає дізнатися про її місцезнаходження, статус, дату відправки, маршрут, варіант доставки, опис вантажу, вагу і іншу корисну інформацію.
Знайти і відстежити
Кожен користувач "Нової Пошти" в будь-який момент має право шукати місце перебування свого вантажу на карті України. Існує кілька способів дізнатися, де знаходиться ваша посилка і коли її доставлять.
Простежити відправлення можливо за допомогою:
- номера накладної з комп'ютера;
- СМС-трекінгу;
- додатку в телефоні.
По Україні
Відправити посилку можна з відділення "Нової Пошти" або через кур'єра. Після вам буде надано номер експрес-накладної, квитанція обов'язково видається при відправленні вантажу.
Для того щоб мати можливість відстежувати місцезнаходження відправлення, клієнту необхідно скористатися сервісом на офіційному сайті novaposhta.ua.
Для цього необхідно з комп'ютера, підключеного до Інтернету, перейти на сайт www.novaposhta.ua і ввести номер накладної в вікно під словом "Відстежити", потім натиснути введення або на квадрат докладно зі стрілочкою.
Сервіс видасть вам всю необхідну інформацію про посилку: місце розташування на даний момент, орієнтовну дату доставки. Ця послуга доступна кожному, навіть незареєстрованим користувачам.
Якщо під рукою немає комп'ютера, але є мобільний телефон, то можна знайти вантаж по СМС трекінгу посилок. Для цього з телефону слід відправити повідомлення на номер 4404, вказавши в ньому номер експрес-накладної. Варто зазначити, що повідомлення платне, згідно вашого оператору мобільного зв'язку:
- Київстар, Водафон - 1,06 грн.;
- Лайфсел - 1,59 грн.
Інформація про посилку прийде у вигляді повідомлення з усіма необхідними даними про посилку.
Де посилка?
Як за накладною відстежити вантаж?
Одержувачам і відправникам, щоб дізнатися, де перебуває товар потрібен номер товарно-транспортної накладної, коротко ТТН. Такі дані отримує відправник при оформленні документів у відділенні. Декларація складається з 11 або 14 цифр, які зображені в лівому верхньому кутку документа. Ось ці цифри і вводяться в графу «Номер відстеження», і натиснути відстежити. І вже за пару секунд відомо точне місцезнаходження вантажу.
Як знайти посилку?
Після надходження на склад НП замовлення заноситься в базу даних, обробляється, присвоюється цифровий внутрішній код організації - номер декларації або товарно-транспортної накладної (ТТН),який повідомляється відправнику. Номер ТТН починається на «1», «2» або «5»:
- цифра «1» на початку декларації присвоюється вантажу, переданому відправником кур'єру компанії;
- якщо на початку декларації стоїть цифра «2» - накладна спрямована онлайн до надходження посилки на склад НП (такі ТТН привласнюють пересиланням інтернет-магазинів);
- цифра «5» на початку накладної вказує на те, що відправлення було доставлено до відділення безпосередньо відправником, декларація оформлена на місці, одночасно з надходженням на склад.
Відстежити за прізвищем відправника / одержувача
Рекомендуємо уточнити дані у відправника. Якщо немає такої можливості, а номер експрес-накладної загублений, не варто хвилюватися! Варто звернутися в найближчий офіс, де швидко відновлять номер. Для відновлення співробітник компанії запитає паспорт і номер телефону. По приходу передачі в відділення, людині буде текстове смс повідомлення. Там буде подано детальну інформацію.
Відстежити за номером телефону
Ідентична ситуація, як і з п.6. Відстежити за номером мобільного телефону неможливо!
Міжнародну
До групи компаній "Нова Пошта" входить «Нова Пошта Інтернешнл», надає послуги доставок з-за кордону - з популярних торгових майданчиків Китаю (aliexpress, taobao),Сполучених Штатів (ebay),Німеччина (zalando, bidclash),Польща (allegro) , країн Прибалтики. Відстеження зарубіжних пересилань відрізняється наявністю міжнародного трекінг-номера або авіа-накладної.
Міжнародний трекінг-номер — буквено-цифровий код, що включає 13 символів. Код присвоюється відповідно до приписів Всесвітнього торгового союзу і містить зашифровані дані про спосіб доставки, країні-відправника. Дві букви, розташовані спочатку коду, позначають вид відправлення (бандероль, лист, експрес-посилка і т.д.). Дві останні літери - позначення країни за міжнародним стандартом.
Наприклад: US — Сполучені Штати; CN — Китай; UA — Україна.
Китай
З 2016 року «Нова Пошта Інтернешнл» здійснює експрес-доставку посилок з інтернет-магазинів Китаю. У топ-5 найбільш популярних онлайн-майданчиків увійшов АліЕкспресс.
Після оплати замовлення з АліЕкспресс ви отримаєте трекінг-номер замовлення, за яким зможете відстежувати шлях доставки товару на всіх етапах через сервіси китайського сайту або на головній сторінці novaposhta.ua через експрес-вікно Відстежити по світу.
Спочатку посилки отримують номер схожий на SF...NPI, AEN...NPI. Такий номер буде працювати тільки по території Китаю, за доставку відповідає Китайський оператор SF Express (SF eParcel) або AliExpress Standard Shipping. Приклад: AENM0000784399NPI, AENM0000264323NPI
Європа
NP Shopping - доставка онлайн-покупок з-за кордону: США, Великобританії, Польщі, Італії в Україну від 8 робочих днів.
Якщо загальна вартість замовлення становить еквівалент суми у розмірі від 100 € до 150 €, вам необхідно додатково сплатити ввізне мито, якщо понад 150 €, вам необхідно додатково сплатити ввізне мито та ПДВ.
Через мобільний додаток
В першу чергу необхідно встановити сам додаток на телефон. Для цього можна скористатися Play Маркетом. Після установки потрібно відкрити програму і зареєструватися в ньому. Процес реєстрації дуже простий і не відніме у вас багато часу. Далі натисніть на Мої відправлення -> Додаткові відомості про посилці.
Актуальні статуси посилок
| Код | Статус |
|---|---|
| 1 | Нова пошта очікує надходження від відправника |
| 2 | Видалено |
| 3 | Номер не знайдено |
| 4 | Відправлення у місті. |
| 41 | Відправлення у місті. |
| 5 | Відправлення прямує до міста. |
| 6 | Відправлення у місті, орієнтовна доставка до ВІДДІЛЕННЯ- dd-mm. Очікуйте додаткове повідомлення про прибуття. |
| 7, 8 | Прибув на відділення |
| 9 | Відправлення отримано |
| 10 | Відправлення отримано. Протягом доби ви одержите SMS-повідомлення про надходження грошового переказу та зможете отримати його в касі відділення «Нова пошта». |
| 11 | Відправлення отримано. Грошовий переказ видано одержувачу. |
| 14 | Відправлення передано до огляду отримувачу |
| 101 | На шляху до одержувача |
| 102, 103, 108 | Відмова одержувача |
| 104 | Змінено адресу |
| 105 | Припинено зберігання |
| 106 | Одержано і створено ЄН зворотньої доставки |
Питання - відповідь
Чи можна відстежити посилку за адресою?
На жаль відстеження за адресою одержувача неможливо. Єдиний можливий спосіб відстеження - наявність ТТН ідентифікатора (треку).
Чи змінюється трек номер по прибуттю в Україну?
Після прибуття посилки на Українську митницю, вона отримує новий номер такий як зазвичай отримують посилки які доставляються новой почтой всередині країни. Приклад: 20450201186304, 59000482431482, 59000482444517.
Який середній термін доставки посилки з Китаю в Україну?
В середньому посилка доходить за 12 - 18 днів. У зв'язку з останніми подіями (спалах короновіруса 2019 nCoV) термін доставки може вирости 16-22 днів.
Чи безпечно отримувати посилки з Китаю враховуючи спалах коронавіруса?
За інформацією з (ВООЗ) Всесвітньої організації охорони здоров'я. Звичайно, це безпечно. Заразитися від посилок з Китаю новим короновірусом нереально, так як короновіруси не пристосовані до тривалого виживання на об'єктах, пакетах, листах.
Чи можу я одержати відправлення без номеру експрес-накладної?
Номер ЕН повідомляє Відправник. Номер ЕН також вказується в СМС-повідомленні про прибуття відправлення у відділення. Ви можете відновити номер ЕН у відділенні та отримати відправлення, якщо Ви є Одержувачем відправлення за ЕН. Для цього Вам необхідно повідомити Ваш номер телефону та показати документ, що засвідчує особу; для юридичних осіб – також обов’язковим є наявність довіреності.
03 Лютого 2021
16 Травня 2020
12 Травня 2020
10 Травня 2020
02 Травня 2020
25 Квітня 2020
23 Квітня 2020
19 Квітня 2020
11 Квітня 2020
09 Квітня 2020