4.6 (15 380 голосов)
Как отследить посылку "Нова пошта"?
Отслеживание посылок – важная часть логистики, позволяющая отправителям и получателям контролировать местоположение и статус отправлений. "Нова пошта", одна из крупнейших курьерских служб Украины, предлагает удобные способы отслеживания посылок по номеру экспресс-накладной (ТТН). Рассмотрим, как это сделать и какие дополнительные возможности предоставляет компания.
- Компания Новая Почта осуществляет более 300 миллионов отправлений ежегодно.
- Компания имеет более 30 тысяч сотрудников по всей Украине.
- Новая Почта была первой компанией в Украине, которая начала использовать технологию сканирования штрих-кодов для отслеживания отправлений.
- Компания является официальным партнером многих крупных интернет-магазинов в Украине.
- Компания предоставляет широкий спектр услуг, включая экспресс-доставку, курьерскую доставку и транспортно-логистические услуги.
- Новая Почта была награждена множеством престижных наград за качество своих услуг и уровень обслуживания клиентов.
- Компания активно внедряет новые технологии и инновации для повышения эффективности своей работы.
- Новая Почта имеет собственную сеть складов и транспортных средств, что позволяет ей обеспечивать высокий уровень доставки и оперативность обработки отправлений.
- Компания проводит множество благотворительных проектов и акций в поддержку нуждающихся.
- Компания активно работает над развитием своей сети отделений и услуг для удобства своих клиентов.
Самый большой терминал компании находится в Киеве и называется "Терминал D" или "Головной терминал". Его площадь составляет более 50 тысяч квадратных метров. В этом терминале расположены склады, транспортные площадки, офисы и другие инфраструктурные объекты, необходимые для обработки и доставки отправлений. Терминал D является одним из крупнейших и наиболее технологичных логистических центров в Украине.
Отследить посылку, трекинг
Способы отслеживания посылок "Нова пошта"
Основным и единственным гарантированным способом отслеживания посылки является использование номера ТТН. Этот номер уникален, состоит из 11-14 цифр и начинается с 1, 2 или 5. "Нова пошта" не предоставляет возможность отслеживать отправления по номеру телефона или фамилии, что связано с политикой конфиденциальности и защиты персональных данных.
Отследить посылку можно следующими способами:
- Официальный сайт – на портале novaposhta.ua можно ввести номер ТТН в специальное поле для отслеживания.
- Мобильное приложение "Нова пошта" – доступно для Android и iOS, позволяет получать уведомления об изменении статуса посылки.
- Сторонние онлайн-сервисы – такие платформы, как Cabinet-user и Check Track, поддерживают отслеживание отправлений разных транспортных компаний.
- Viber-бот "Нова пошта" – позволяет отслеживать посылки прямо в мессенджере.
- SMS-запрос на короткий номер 4404 – платная услуга, дающая возможность получить информацию о статусе отправления.
- Обращение в отделение – при наличии номера ТТН и документа, удостоверяющего личность, можно уточнить статус отправки у сотрудников "Нова пошта".
Что делать, если номер ТТН не отслеживается
Иногда система может не сразу отображать информацию о посылке. В таких случаях рекомендуется:
- Проверить правильность ввода номера накладной.
- Повторить попытку через 1-2 часа – возможно, данные еще не обновились.
- Связаться с отправителем, чтобы уточнить номер ТТН.
- Обратиться в службу поддержки "Нова пошта".
Отслеживание международных отправлений
Международные посылки отслеживаются по международному трек-номеру, состоящему из 13 символов (две буквы – тип отправления, 9 цифр – идентификатор, две буквы – страна отправления). После прибытия в Украину посылке может быть присвоен внутренний номер "Нова пошта".
Статусы посылок
Компания предоставляет различные статусы, отражающие этапы доставки:
- "Інформація про посилку отримана" – отправление зарегистрировано в системе.
- "В дорозі" – посылка находится в пути.
- "Прибув у відділення" – отправление доставлено в пункт выдачи.
- "Видано кур'єру" – посылка передана курьеру для доставки.
- "Відправлення отримано" – получатель забрал посылку.
- "Відмова від отримання" – отправление не было получено.
- "Змінено адресу" – маршрут посылки был изменен.
Сроки доставки и хранения
Доставка:
- По Украине – от 2 до 5 дней (задержки возможны в выходные и праздничные дни).
- Международные отправления – в среднем 15 дней, но сроки могут варьироваться.
- Экспресс-доставка – между Восточной и Западной Украиной возможна в течение суток, если оформлена до 15:00 в будний день.
Хранение:
- Бесплатное хранение – 7 дней (для документов, грузов, шин, дисков и посылок) и 3 дня для паллет.
- Платное хранение – с 8-го дня (или с 4-го для паллет).
- Максимальный срок хранения – 25 рабочих дней, после чего посылка может быть утилизирована.
Получение отправлений
Для получения посылки необходимо предъявить номер ТТН и документ, удостоверяющий личность. О прибытии отправления получатель уведомляется через Viber, SMS или мобильное приложение.
Также доступны:
- Курьерская доставка – курьер связывается с получателем перед доставкой.
- Почтоматы "Нова пошта" – автоматизированные станции выдачи посылок. Хранение в почтомате – 5 дней.
Дополнительные услуги
Помимо стандартных услуг, "Нова пошта" предлагает:
- Курьерскую доставку (до двери и на этаж).
- Международную доставку (Nova Poshta Global, NP Shopping).
- Наложенный платеж.
- Упаковку отправлений.
- Контроль оплаты.
- Денежные переводы.
- Перенаправление груза в другое отделение.
- Платное хранение на складе без ограничений по срокам.
Запрещенные к пересылке товары
Некоторые предметы запрещены к отправке "Нова пошта", включая:
- Валюту, оружие, взрывчатые вещества.
- Наркотики, ядовитые вещества, аккумуляторы (кроме портативных).
- Животных, растения, продукты питания с коротким сроком годности.
- Товары, требующие особых условий хранения.
Изменения тарифов и отзывы пользователей
С 1 октября 2024 года "Нова пошта" ввела новые тарифы, изменив стоимость доставки в зависимости от веса и количества мест. Некоторые клиенты отмечают удобство мобильного приложения, но встречаются жалобы на невозможность отслеживания по телефону и задержки доставки.
Можно ли отследить посылку без номера ТТН?
Отслеживание отправления без номера накладной практически невозможно. В таких случаях рекомендуется обратиться к отправителю или посетить отделение "Нова пошта" с документами и подробной информацией об отправке.
Вывод
"Нова пошта" предоставляет удобные и надежные способы отслеживания посылок. Использование номера ТТН позволяет клиентам контролировать доставку и своевременно получать отправления. Для актуальной информации рекомендуется обращаться на официальный сайт novaposhta.ua или в службу поддержки компании.
Часто задаваемые вопросы по отслеживанию и доставке посылок
Как отследить посылку «Новой Почты»?
Самый надежный способ отслеживания – по номеру товарно-транспортной накладной (ТТН),который состоит из 11–14 цифр и начинается на 1, 2 или 5. Этот номер указан в чеке, квитанции или сообщении от отправителя. Отследить посылку можно с помощью: Официального сайта «Новой Почты» (novaposhta.ua). Мобильного приложения «Новая Почта». Viber-бота «Новая Почта». Сторонних сервисов отслеживания (например, cabinet-user.com, Check Track). Отправки SMS с номером ТТН на короткий номер 4404 (услуга платная).
Можно ли отследить посылку «Новой Почты» по номеру телефона или фамилии?
Нет. В целях защиты персональных данных «Новая Почта» не предоставляет возможности отслеживания отправлений по номеру телефона или фамилии получателя/отправителя. Для отслеживания необходим номер ТТН.
Что делать, если номер ТТН не отслеживается?
Возможные причины: Номер введен с ошибкой – проверьте правильность данных. Посылка еще не зарегистрирована в системе – попробуйте повторить попытку через 1–2 часа. Технический сбой – попробуйте позднее или используйте другой способ отслеживания. Если проблема сохраняется, рекомендуется: Связаться с отправителем для уточнения номера. Обратиться в службу поддержки «Новой Почты» через сайт, приложение или горячую линию.
Сколько дней бесплатно хранится посылка в отделении «Новой Почты»? Какая плата за хранение сверх этого срока?
Бесплатный срок хранения – 7 дней (считая со следующего дня после прибытия). С 8-го дня взимается плата за хранение: Малая посылка – 10 грн/день. Средняя – 20 грн/день. Крупногабаритная – 30 грн/день. Максимальный срок хранения – 30 календарных дней, после чего посылка может быть утилизирована или возвращена отправителю.
Как узнать, что посылка прибыла в отделение или почтомат?
Получатель получает уведомление о прибытии посылки через: SMS. Viber-сообщение. Push-уведомление в мобильном приложении «Новой Почты». При адресной доставке с получателем предварительно связывается курьер.
Какие сроки доставки посылок «Новой Почтой» по Украине и за границу?
По Украине – от 2 до 5 дней (зависит от расстояния). Международная доставка: В Европу – от 5–7 дней. В другие регионы – от 7–14 дней. Из Китая – 8–10 дней. Во время военных действий – возможны задержки в 2–3 раза.
Какие существуют способы отправки и получения посылок «Новой Почтой»?
Доступны следующие варианты: Отделение → Отделение. Адрес → Отделение. Отделение → Адрес. Адрес → Адрес. Отделение → Почтомат. Адрес → Почтомат. Почтомат → Отделение. Почтомат → Адрес. Почтомат → Почтомат.
Какие предметы запрещены к пересылке «Новой Почтой»?
Пересылка запрещена для следующих категорий товаров: Валюта (кроме коллекционных монет),ценные бумаги. Огнестрельное и холодное оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества. Наркотики и психотропные вещества. Ядовитые растения, химикаты, токсичные вещества.Аккумуляторы для авто и мотоциклов (использованные). Лекарства, требующие специальных условий хранения. Скоропортящиеся продукты (кроме вакуумной упаковки с сроком годности более 30 дней). Легковоспламеняющиеся, радиоактивные и взрывоопасные вещества. Животные и растения (исключение – саженцы и хвойные деревья). Грузы, требующие специального температурного режима.
03 Октября 2024
12 Июля 2024